本土服装行业正迎来业绩的持续回升,受益于出口和内销呈现弱复苏,行业景气度有望持续回升,监测数据显示,截止2017年6月30日的上半年,沪深两市137家纺织、服装、化纤上市公司实现营业收入2819.77亿元,归属于母公司的净利润242.31亿元,截止2017年9月30日,上述公司合计市值超13000亿,达13018.51亿元人民币。
分省市来看,137家纺织、服装、化纤上市公司中,浙江省稳居第一,41家企业市值合计4676.27亿元,营业收入达1203.14亿元,净利润96.97亿元,其次为江苏省,21家企业市值合计1652.28亿元,营业收入达337.64亿元,净利润39.36亿元,广东省位居第三名,16家企业市值合计1015.05亿元,营业收入达166.19亿元,净利润13.43亿元,山东省排于第四位,12家上市公司市值合计2245.81亿元,营业收入达438.31亿元,净利润64.92亿元,排名第五的10家上海企业市值合计574.25亿元,营业收入达170.95亿元,净利润5.63亿元。
天风证券分析师吴骁宇认为,从纺织制造板块的盈利能力来看,上半年销售毛利率保持稳定,为17.85%;净利率6.53%,相比去年同期上升约1PCT,净利率和净利润增速较高主要是受细分子行业中棉纺制品行业和服装及服饰制品行业的影响。上半年各项费用率保持稳定,变化不大。从营运能力来看,存货周转率和应收账款略有增长,分别为1.46次和4.64次,营运能力稳中向好。
吴骁宇谈到,对于纺织织造企业来说,技术是重要的核心竞争力之一。近年来,业内各大企业加大技术创新和研发力度,通过研发优势和技术优势抢占订单。以延江股份为例,其拳头产品3D打孔无纺布现已成功应用于中高端卫生巾和一线婴儿纸尿布的面层材料。而打孔和收卷是公司打孔工艺的核心技术环节,这两项关键工艺设备,公司均是独立开发设计,目前共拥有6项发明专利、21项实用新型专利和3项外观专利。健盛集团在并购俏尔婷婷之后,在无缝内衣上的技术优势可以说十分明显,在国内各大厂商中属于领先地位,高端的技术可以使公司在工艺流程上进一步优化,产品可以向高端布局,可以尽早打入高端市场,形成先发优势。
吴骁宇介绍,从品牌服饰板块的盈利能力来看,上半年销售毛利率为41.64%,较去年同期下降3.6PCT;净利率13.22%,相比去年同期下降约2.5PCT,净利率和净利润下降幅度较大主要是受细分子行业中大众品牌行业的影响。上半年各项费用率保持稳定,变化不大。从营运能力来看,存货周转率略有上涨,较去年同期上涨0.1次;应收账款略有下滑,下滑0.1次,整体来说变化不大。
吴骁宇指出,当前,纺织服装行业内企业通过横向和纵向的整合,提高供应链效率,优化工艺流程,由此带来公司管理能力的持续提升,使得公司各项费用率均有所下降,从而拉动净利润的增长,利润率显著提高。
来源:全球纺织网
据马达加斯加《快报》报道,马纺织业已度过2009年后发展缓慢的黑暗时期。马达加斯加经济发展局(EDBM)公布的数据表明,2016年全年,该行业提供或创造了35000多个就业机会,据此分析,五年内此数字或将达到20万。
据悉,2015至2016年期间,马国内纺织品和服装出口增长率为12%,相关产品主要出口至欧洲市场。EDBM投资者服务司司长表示,2016年马恢复享受《非洲发展机会》法案后,对美出口量占比为总量的18%,对欧出口占比为69%;2019年,马纺织品对美出口额计划超5亿美元。
马达加斯加政治危机在2009年结束,但在相当长的时间内,马政府并未对纺织行业发展提供过促进政策。根据EDBM的相关规划,马纺织行业或将作为撬动马经济发展的杠杆之一。由此,专门在2016年11月规划“纺织城”项目作为未来的纺织业特别经济区,该区域将在今后积极促进和推动纺织行业的投资发展。
据EDBM相关负责人介绍,第一阶段,纺织城计划向全世界出口价值约十亿美元的产品,其中大部分将面向美国市场。在创造就业机会方面,或将有80-100家大型纺织服装企业及配套公司吸纳20万就业人数。截至目前,纺织城仍处于方案规划阶段。
来源:全球纺织网
“我叫小纬,是个机器人。严格来说是个能说会道的客服机器人!”
日前,中国纺机集团首次推出智能客服机器人——小纬(测试版)。据悉,小纬每天需要与用户有大约100场的对话。作为纺织行业第一个客服聊天机器人,在没有人类干预的情况下,每10个客户对话中,小纬几乎能成功回答出8个。
Q1:小纬是干什么的?
“一个机器人客服,其本质是一个可以自动化解决用户问题的软件,它可以回答你提出的大部分纺机行业问题,可以给你提供图片、视频,甚至可以陪你聊天,对你嘘寒问暖。”小纬开发运营商武汉纺友介绍道。机器人在其他新兴行业已经大放异彩,但此次进入传统纺织行业还属首次,在小纬开发期间,工作人员通过大量的数据录入,结合自然语言处理和自我学习功能,使其能够成为一个口齿伶俐、能言善辩的“机器人客服”。
苹果的Siri、微软的Cortana和小冰、亚马逊的Alexa是这些新客服中的代表,而中纺机小纬专注纺织行业,为纺织企业用户提供机器设备查询、售后维修等问题。
随着如今越来越多的人使用移动手机,机器人客服致力于从事维系与现有纺织厂客户和职工的交流。在纺织机械销售过程中,小纬机器人客服7*24小时随时在线,能详细地用视频和图文解答客户80%的问题;在售后服务上,纺织厂员工在遇到机械售后维修等方面的问题,可以随时随地在微信上查询到解决办法。这样无论是给纺织厂还是纺机厂都带来极大的方便。
Q2:小纬将如何影响纺织企业客户体验?
小纬机器人客服将对纺织厂的价值体现在三个层面:响应度,满意度和贡献度。
响应度是指电话和在线咨询的接通率、响应时长、人员利用率等基础指标。以往用户想咨询机器问题时往往会遇到客服人员太忙、休假或是下班等情形,这样会使我们纺织厂用户对纺机供应商体验感降低。而小纬全年无休,24小时在线,相比人工能大大提升响应度。
其次是满意度,小纬机器人客服能在技术上促进纺织厂用户满意度的提高。例如在纺织厂遇到机械故障时,需要联系对方售后客服,描述问题后往往需要转接到相应的岗位进行处理,转接后再次描述问题。如果多次转接或问题复杂,反复描述的过程会让我们纺织厂用户崩溃。而小纬机器人客服,无论你问了多少问题,系统后台都能把你之前的所有垂询记录翻出来,提出哪些问题、哪些解决了、哪些没解决,无论是机器人自动应对还是帮助人工客服掌握情况,都不需要用户重复。
最后是贡献度,小纬机器人客服能增强纺织厂客户粘性,提升客服部门在公司内的价值贡献度。包括促进销售线索的转化、更合理的利用客户声音,影响甚至决定销量、品牌、用户忠诚度等。例如在纺机销售和售后服务中,机器人系统能迅速将售前和售后服务数据反馈给厂家,供后者及时了解消费者需求动向,调整销售和售后策略。
让智能姓智,把实业做实
中国纺织机械(集团)有限公司虽然处在传统纺织机械行业,但紧扣时代发展的步伐,一直在向”互联网+”上靠拢。先是推出“网上纺机展”提供永不落幕的网上展览平台,随后推出“经纬专备件商城”打造纺机专备件电商平台,而本次再推出“小纬智能客服机器人”极大解决了售前、售中、售后过程中遇到的问题,提高了纺机厂商与纺织厂之间的粘性,促进客户体验迈入AI时代。
客户服务是改善客户体验的主要工具。中纺机集团在纺机设备“展览、销售、售后”全过程中一直改善着客户的体验并引领着行业的发展,随着未来原来越多传统行业推出机器人客服,如何把智能客服系统与企业物联网系统对接,打通客服、企业生产智能连接,或许是智能客服面临的下一个机遇和挑战!
来源:全球纺织网