纺织服装：天时地利助腾飞百花齐放争芳菲

跨境电子商务依托互联网技术大大改善了传统贸易的多环节、低效率，近年来得以高速发展。2016年，我国跨境电商交易规模达6.7万亿元，近五年CAGR达33.6%。预计2017-2020年还将保持15.7%的CAGR，2020年将达到12万亿的规模。而随着“一带一路”的推进和互联网基础设施的完善，出口跨境电商发展遇春风，2016年交易额达5.5万亿元，占跨境电商整体交易额82.1%。在出口电商中，B2B占比较大，2013-2016年CAGR达到22.9%，2016年规模达到4.59万亿元;B2C发展迅速，交易额从2013年的1976亿元提升至2016年的0.91万亿元，2013-2016CAGR达60.0%，占出口跨境电商比重从8.23%提升至16.6%，预计2020年达到2.45万亿元规模，增长空间依然巨大。

供给端：中国制造优势仍存，政策资本助推行业成熟。我国在服装、电子数码等产品制造方面由于产业链配套成熟，仍然有不可替代的价格和品质优势，同时随着国内对出口跨境电商政策的不断完善、各相关机构的业务流程日趋成熟，跨境电商各个环节的效率将会进一步提升，而资本的大量涌入将使行业内的有实力的龙头企业获得更多资源优势，扩大优势。

需求端：发达国家电商行业快速发展，高性价比产品受宠;新兴国家电商渗透率低，发展潜力大。从需求驱动来看，一方面无论是发达国家还是新兴经济体，追求更高性价比的天性推动全球产品供应链的不断优化，而跨境电商是对传统效率低、中间成本高的贸易模式的一次洗礼，渗透率提升带来行业高速成长;另一方面欧美等国网购渗透率近年来持续提升，电商行业规模保持高速发展，2016年，美国电商交易额达3643亿美元，同比增长19%;英国电商交易额约708亿美元，同比增长14%。虽然在欧美有亚马逊这样的平台型巨头主导市场，但英美市场前三大自营型电商市场份额不到15%，且多为传统线下零售巨头，因此国内跨境出口企业虽面临当地的激烈竞争，但仍有巨大的突围空间。

新兴国家由于电商规模仍处于较低水平，但增速相对发达国家更高。2016年，印度电商交易额约226亿美元，同比大增91%;俄罗斯电商交易额约133亿美元，同比增长25%。中东、东南亚规模分别达113亿、76亿美元，2011-2016CAGR分别达到32%和28%。由于国内出口电商在业态上发展相对更成熟，具备供应链、人才等诸多发展相对优势，将有望享受新兴国家消费需求和电子商务高速增长带来的红利。

竞争格局：国外垂直电商平台机遇仍存，自营型跨境电商蓝海空间大。根据平台经营模式的不同，出口跨境电商可分为自营与平台两类。平台型跨境电商主要包括亚马逊、eBay、速卖通等巨头——以提供交易平台，减少交易双方的信息搜索成本，并向商家收取与GMV挂钩的渠道费用为盈利模式，自营型跨境电商分为自建平台进行自主产品销售的环球易购、浙江执御、棒杰股份等为代表，以及依托第三方平台进行产品销售的企业，如国内的海翼股份、前海帕拓逊、傲基电商、通拓科技、价之链等，自营型出口B2C跨境电商行业集中低，各领域细分龙头发展空间较大。但在激烈的竞争中谋求发展，我们认为企业需要具备供应链管理、营销力、自有品牌力和专业化及本土化能力，才能在差异化道路上实现增长。

来源：全球纺织网

服装店铺想要产生效益，就必须要具备购买力，同时还要学会如何留住我们的顾客，因此吸引顾客便是经营服装店的至关重要的第一步，其次就是抓住顾客的购买需求和心理。今天，小编归纳出亮点顾客流失现象的原因，如下：

1、顾客进店后由于导购的接待不当，感觉有压力或者不舒服而离开;

2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己喜欢的服装而离开。

既然已经得出的原因，那么我们就需要重这两点问题上着手，防止顾客流失，我们需要做好以下四点功课。

功课一：顾客进店后，要给顾客15秒的时间

在这15秒钟的时间，导购应该给予顾客自由的空间观察店内的产品，并与其保持一定距离(在其视野内，不能在顾客后面或看不到顾客的地方)，不给顾客造成紧张和压抑感，否则一个不小心就会把顾客吓跑。关注服饰商圈公众号，更多开店经营技巧等你来学。并且，在这15秒钟的时间里，你可以充分来分析和观察顾客，记住他第一眼看的产品或是注意最久的产品，可以为你下一步的销售做准备。

功课二：选择合适的时机接近顾客

怎样才是接近顾客的最好时机呢?一般来说，以下几种情况都是接近顾客的好时机：

1顾客扫视店面像是寻找什么的时候

2顾客长时间注视某一件产品时

3顾客和同伴评论起某产品时候

4顾客抬起头来寻找导购帮助时

5顾客主动提出试穿时或者提问时

在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢?这也不一定，可能依旧会有些顾客说只是随便看看，有需要再询问你。遇到这样的情况，导购千万要学会礼貌的撤退，并继续观察顾客，寻找下一次的接近机会。

功课三：说好第一句话，吸引注意，激发兴趣

接近顾客的第一句话也相当重要。说好了可以直接帮助销售，说不好直接可能造成顾客的流失，所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试穿的欲望。

那么这句话该如何说呢?大家都知道往赞美的方面说，但是小编建议最好是加上一些比较词，例如：最、新、非常、很受欢迎等。往往一句赞美就能让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征(例如刚上市的最新款)，吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，顾客一般是不会拒绝的。

功课四：主动推荐

这类情况大多是发生在那些随意看看，走马观花的顾客身上，这类顾客其实自己心中也没数想买什么，基本属于看中什么买什么的那类。因而，在他们逛得差不多即将离开店的时候，导购可以及时拿个单页上前推荐某一款产品，只要能够引起她的注意，马上待会柜台，找出相应的产品给她试穿，这样在一定程度上可以更多留住顾客，增加销售机会。

当然，哪怕是做好以上基本工作，我们也并非就能抓住所有顾客，依旧会有顾客流失，这是正常现象。但做好以上的功课，却可以大大增加了销售机会，继而增加了销售业绩。别忘了关注我的头条号，查阅历史文章了解更多的服装店铺生意宝典。

来源：中国女装网